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優(yōu)惠活動:安裝電信無線商話贈送CRM企業(yè)管理軟件
查看:4243 次
發(fā)布時間: 2010-5-11

安裝中國電信無線商話 免費(fèi)贈送CRM企業(yè)管理軟件

  CRM企業(yè)管理軟件,其核心內(nèi)容是通過不斷的改善與管理企業(yè)銷售、營銷、客戶服務(wù)和支持等于客戶關(guān)系有關(guān)的業(yè)務(wù)流程并提高各個環(huán)節(jié)的自動化程度,從而縮短銷售周期、降低銷售成本、擴(kuò)大銷售量、增加收入與盈利,搶占更多市場份額,尋求新的市場機(jī)會,銷售渠道,最終從根本上提升企業(yè)的核心競爭力,使得企業(yè)在 激烈的市場競爭中立于不敗之地。
 
部分功能列表
  1、客戶管理:客戶的基本信息(公司名稱、地址、聯(lián)系人、簡介、部門設(shè)置等)、與此客戶有關(guān)的活動信息、溝通信息、聯(lián)系人信息(職位、生日、興趣愛好等)、客戶類別、客戶業(yè)務(wù)情況、銷售線索機(jī)會等;
  2、銷售管理:客戶需求、跟單過程、客戶狀態(tài)、預(yù)計(jì)成交時間、金額、銷售報(bào)價、庫存統(tǒng)計(jì)、訂單管理等;
  3、聯(lián)系人管理:聯(lián)系人概況的記錄、存儲和檢索;跟蹤同客戶的聯(lián)系,如時間、類型、簡單的描述、任務(wù)等,并可以把相關(guān)的文件作為附件保存;
  4、客戶服務(wù):服務(wù)接件、服務(wù)項(xiàng)目的安排、調(diào)度和重新分配;服務(wù)事件報(bào)告;服務(wù)協(xié)議和合同;問題及其解決方法、服務(wù)(產(chǎn)品)投訴及處理方式、過程、結(jié)果等;
  5、呼叫中心(call-center):電話呼入呼出自動分配處理;呼入呼出調(diào)度管理等,并且定期形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表;
  6、短信群發(fā):向公司客戶、員工、合作伙伴群發(fā)信息,如最新促銷活動、最新通知、節(jié)日祝福等。
  咨詢電話:024-31607588 31607688 

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